通常我们在接到客户电话询问的时候，都是根据客户所要做出的一些方案来进行解答，一般来说，有两种客户，一种是对广告不懂的客户，他们往往是在征求苏州广告公司来解答一些他们自己所表达的一些想法，但由于对广告不了解，所以通常所表达的是一些非专业的描汇词语，碰到这样的客户，我们应该做到真正理解客户的意思，并且用自己所理解的表达给客户听，问是否一致，然后再用专业述词告诉客户这个应该叫做什么，这样会给客户留下专业、热情的服务，为自己的品牌形象和专业加分。我们要记得，这样的客户是最值得服务的客户，有些人永远会感激教会他一些东西的人。
另外一种客户就是很懂得广告，他们对市场广告牌叫法非常独到，你稍有一点不专业，都会给他留下不好的印象。这就要求自己广告专业知识的过硬，我们知道，户外广告制作这个行业，就是业内专业人士也不能够全部理解，因为户外广告涉及的东西太多，从事苏州广告公司这个行业，很多广告牌的材质和设计制作通常都是有机的合成，碰到不懂的广告牌，这是常有的事，如果碰到这样的客户，就要求我们更应该实事求是，不懂的千万别装懂，否则不仅让人感觉你不专业，并且还认为你是……用苏州的一句话：“捣浆糊”。信任也就荡然无存了，别谈合作了。但是应该怎么办呢？这就要求不懂的情况可以如实相告，或是说自己刚来，不是很懂得，并且反对客户的专业而感到尊敬。或者转下给自己懂得的同事来谈，再或者找个理由，说：等一会让专业的师傅给你解答。利用这些时间在网上找答案。网上是所有人的老师，只在于你是否勤奋。再一次的重复，做事如做人。人做好了，事情就做了。
最后一种就是价格的交涉，这是让人很头疼的一件事，也是必然的一件事，对于价格的把握，相信没有人有太好的办法，若不然就你最低价高服务，但是利润从何而来，除了企业内部的一些资源优化和成本降低，还要一些专业的服务为标准。无可否认，高质低价是每个客户所追求的。相信即使你做到了这点，还是要点谈话的技巧。市场如战场，网上的业务可以是每单都存在竞标，如何更好的解决，我想你只要做到你自己该做到，至于成果与否，在于数学的概率。做好自己应该做的，诚事做人，实事经商，才为经营之道。